Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact (blister ou film non retiré) peuvent être retournés. Un parfum ou une brume descellé(e) après la livraison ne peut pas être repris (article L.221-28 du Code de la consommation).

Comment retourner un produit

1. Envoyez-nous un e-mail à maisonsafarparfumerie@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit, soigneusement emballé, au plus tard 14 jours après votre demande, à l'adresse suivante : Maison Safar – Levan MIKELASHVILI, 4 rue du Docteur Récamier, 01300 Belley, France.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), est effectué dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit endommagé ou erroné

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous vous proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge, conformément à la garantie légale de conformité.